Theodoros Ampas
Γράψου στο newsletter

Πρώτα κατανόηση

Μάθε πού δικαιολογείται πραγματικά το AI πριν χτίσεις οτιδήποτε.

Η χαρτογράφηση καταγράφει πώς λειτουργούν σήμερα στην επιχείρησή σας πωλήσεις, marketing, λειτουργίες, εξυπηρέτηση, παραδόσεις και αποφάσεις. Φεύγετε με μια ιεραρχημένη λίστα σημείων που κολλάνε και επαναλαμβανόμενης δουλειάς, και μια καθαρή απάντηση για το πού αξίζει ένα επίπεδο AI.

Ξεκίνα μια συνεργασία

Κάθε συνεργασία ξεκινά εδώ. Αν η απάντηση είναι ότι το AI δεν είναι η λύση, θα το διαβάσετε στην αναφορά.

Από Τελευταία ενημέρωση

Σε μία πρόταση

Η Χαρτογράφηση διαδικασιών & ευκαιριών AI είναι μια σύντομη, αμειβόμενη συνεργασία στην οποία ο Θεόδωρος Άμπας καταγράφει πώς γίνεται πραγματικά η δουλειά σε μια επιχείρηση, μετρά πού χάνονται χρόνος και πληροφορία, και ιεραρχεί τις διαδικασίες όπου ένα ενσωματωμένο σύστημα AI θα απέδιδε.

Τα περισσότερα έργα AI αποτυγχάνουν στην πρώτη ερώτηση, όχι στην τελευταία.

Η συνηθισμένη αφετηρία είναι ένα εργαλείο. Κάποιος βλέπει μια επίδειξη, αγοράζει άδεια και μετά ψάχνει διαδικασία για να τη βάλει. Έξι μήνες μετά η άδεια πληρώνεται και η διαδικασία παραμένει χειροκίνητη.

Οι ομάδες με τις οποίες δουλεύω δεν έχουν έλλειψη ιδεών. Τους λείπει μια κοινή, γραπτή εικόνα του πώς κινείται ένα αίτημα ή μια παραγγελία ανάμεσα σε ανθρώπους, email και συστήματα, και πού σταματά.

Η χαρτογράφηση παράγει πρώτα αυτή την εικόνα. Μόνο τότε έχει νόημα η ερώτηση για το AI, και συνήθως η ειλικρινής απάντηση είναι «ναι, αλλά μόνο σε δύο ή τρία σημεία».

Τι εξετάζει η χαρτογράφηση.

Πώς ρέει η δουλειά

Ποιος αγγίζει ένα αίτημα ή ένα έγγραφο, με ποια σειρά, σε ποιο εργαλείο, και πού περιμένει να το προσέξει κάποιος.

Πού χάνονται χρόνος και πληροφορία

Επαναλαμβανόμενη αντιγραφή, ξαναπληκτρολόγηση στοιχείων, διπλά follow-ups, αποφάσεις χωρίς την πληροφορία που ήδη υπάρχει αλλού.

Πού δικαιολογείται το AI

Για κάθε υποψήφια διαδικασία: η σημερινή κατάσταση, η μικρότερη χρήσιμη λύση, ο κίνδυνος λάθους και ο αριθμός που θα αποδείκνυε ότι δούλεψε.

Δύο εβδομάδες, τρία βήματα.

  1. Ημέρες 1 έως 3

    Παρατήρηση

    Σύντομες συναντήσεις με όσους κάνουν τη δουλειά, όχι μόνο με όσους τη διευθύνουν. Καταγραφές οθόνης, δείγματα εγγραφών, το πραγματικό inbox.

  2. Ημέρες 4 έως 8

    Καταγραφή και μέτρηση

    Γραπτός χάρτης κάθε διαδικασίας με χρόνο ανά βήμα, παραδόσεις, εργαλεία και σημεία αποτυχίας. Μια βάση σύγκρισης που η ομάδα δέχεται ως δίκαιη.

  3. Ημέρες 9 έως 10

    Ιεράρχηση και πρόταση

    Ιεραρχημένη λίστα ευκαιριών με αναμενόμενη απόδοση, κίνδυνο και προσπάθεια. Μια πρόταση κατασκευής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με εμένα ή με οποιονδήποτε άλλον.

Χάρτης, όχι παρουσίαση πωλήσεων.

  • Η αναφορά είναι δική σας είτε συνεχίσουμε μαζί είτε όχι. Γράφεται ώστε να μπορεί να την εφαρμόσει και άλλος μηχανικός.
  • Κάθε ευκαιρία συνοδεύεται από έναν αριθμό που θα αποδείκνυε ότι δούλεψε, συμφωνημένο πριν από οποιαδήποτε κατασκευή.
  • Αν μια διαδικασία πρέπει να μείνει χειροκίνητη, η αναφορά το λέει και εξηγεί γιατί.
  • Κανένα στοιχείο πελατών δεν φεύγει από τους λογαριασμούς της επιχείρησης κατά τη χαρτογράφηση.

Με τι φεύγετε.

  • Γραπτό χάρτη των διαδικασιών που μετράνε, με χρόνο, εργαλεία και παραδόσεις ανά βήμα.
  • Μια βάση σύγκρισης για κάθε υποψήφια διαδικασία που η ομάδα δέχεται ως δίκαιη.
  • Ιεραρχημένη λίστα ευκαιριών AI με απόδοση, κίνδυνο και προσπάθεια.
  • Μια πρόταση κατασκευής, ή μια καθαρή πρόταση να μην κατασκευαστεί.

Είναι για εσάς αν

  • Ένας ικανός άνθρωπος ξοδεύει ώρες την εβδομάδα σε δουλειά που θα έπρεπε να είναι σύστημα, και κανείς δεν έχει γράψει ακριβώς ποια είναι αυτή η δουλειά.
  • Δοκιμάσατε ένα εργαλείο AI και δεν έπιασε, και θέλετε να καταλάβετε γιατί πριν ξαναδοκιμάσετε.
  • Πρόκειται να αναθέσετε μια κατασκευή και θέλετε ανεξάρτητη άποψη για το τι πρέπει να είναι.

Ερωτήσεις που κάνουν οι ιδρυτές

Πόσο διαρκεί η χαρτογράφηση;

Συνήθως δύο εβδομάδες ημερολογιακά, με περίπου δέκα έως δεκαπέντε ώρες συμμετοχής της ομάδας σας σε σύντομες συναντήσεις.

Είναι αμειβόμενη;

Ναι. Είναι συνεργασία με σταθερή αμοιβή. Η αμοιβή συμψηφίζεται με την κατασκευή αν συνεχίσουμε μαζί.

Σε τι χρειάζεστε πρόσβαση;

Πρόσβαση μόνο για ανάγνωση στα εργαλεία όπου γίνεται η δουλειά, δείγματα εγγραφών και χρόνο με τους ανθρώπους που την κάνουν. Δεν γίνεται καμία αλλαγή σε σύστημα κατά τη χαρτογράφηση.

Κι αν η απάντηση είναι ότι το AI δεν θα βοηθήσει;

Τότε η αναφορά το λέει, ιεραρχεί τις λύσεις χωρίς AI που βρήκε, και η συνεργασία τελειώνει εκεί.

Ξεκινήστε με τον χάρτη.

Περιγράψτε τη διαδικασία που κοστίζει τον περισσότερο χρόνο και στην πρώτη κλήση θα σας πω αν η χαρτογράφηση είναι το σωστό πρώτο βήμα.

Ξεκίνα μια συνεργασία